Главной проблемой, стоящей перед администраторами информационных систем (ИС) сегодня, являются быстрые темпы изменения информационных технологий. Объем систем и их производительность растет очень быстро, обрабатываемая информация становится комплексной. Нагрузка на персонал отделов информационных технологий многократно возрастает. Для достижения преимуществ перед конкурентами предприятия продолжают модернизировать ИС, принимая большие риски, сокращая циклы ознакомления и внедрения. Все это может привести к крайней нестабильности ИС с произвольно интегрированными приложениями, СУБД и другими ресурсами, управляемыми перегруженным персоналом.

Сегодня понятие "доступность системы" подразумевает доступность конкретных приложений, критичных для пользователей. Чтобы гарантировать доступность приложений, Вы должны делать больше, чем просто наблюдать за приложением. Вы должны наблюдать и управлять базами данных, связующим ПО, операционными системами и сетевыми ресурсами, которые используют приложения. Если что-то случится с любым из этих компонентов, у пользователей возникнут проблемы, которые Вам придется решать.

Для поддержания критически важных функций администраторам необходимы мощные и интеллектуальные средства, которые:

• охватывают все: от рабочих мест до сетей, от защищенных данных до Internet;
• автоматизируют процедуры, требующие больших временных затрат и чреватые ошибками;
• имеют единый интерфейс для управления различными приложениями, СУБД, связующим ПО, сервисами Internet и операционными системами, сокращая время на обучение и расширяя опыт администрирования на другие платформы;
• предоставляют активное определение и возможность автоматической коррекции проблем до того, как они окажут влияние на работу пользователей;
• предоставляют централизованное управление для ИС собственной разработки;
• оценивают эффективность множества серверов, работающих на различных платформах;
• предлагают открытую и гибкую архитектуру, соответствующую растущим потребностям предприятия.

Всеми этими свойствами обладает интегрированная система управления PATROL компании ВМС Software.

PATROL позволяет наблюдать и управлять следующими компонентами: приложениями, СУБД, связующим ПО и операционными системами.

PATROL работает на широком спектре платформ, включая различные реализации Unix, Windows NT, OS/2, OS/390, OpenVMS и NetWare.

PATROL интегрируется с платформами сетевого управления ведущих производителей, создавая единую систему управления ИС предприятия. PATROL также предоставляет документированный API и средства для разработки.

Компоненты, составляющие архитектуру PATROL, включают:

1. PATROL Intelligent Autonomous Agents - агенты, наблюдающие за сотней параметров и передающие информацию на консоли администраторов, обнаруживают и сопоставляют события, производят корректирующие действия и генерируют информационные сообщения.
2. PATROL Knowledge Modules - локальные библиотеки, содержащие правила, по которым агенты PATROL определяют, как обнаруживать, наблюдать и определять события, предпринимать корректирующие действия и формировать сообщения администратору.
3. PATROL Consoles - Вы можете выбрать, какую консоль использовать. Возможна работа с консолью PATROL, с консолями систем сетевого управления или Web-браузера.

В основе продуктов PATROL Application Management лежат агенты. Все данные о приложении и управляющих процедурах, необходимые агенту, содержатся в "plug-in" библиотеках, которые называются "модулями знаний" (Knowledge Modules - KM). Используя данные из КМ, каждый агент PATROL собирает информацию об управляемых ресурсах. Агент способен наблюдать за сотнями параметров каждого объекта, анализировать данные, сохранять их в локальных log-файлах и выполнять корректирующие действия. Он является автономным и может выполнять действия без связи с консолью.

PATROL Event Manager позволяет администратору:

• просматривать, фильтровать и сортировать события;
• создавать события;
• создавать отчеты по событиям;
• предпринимать действия в зависимости от событий;
• управлять, подтверждать или удалять события;
• сопоставлять события от разных агентов и КМ.

Консоль PATROL и другие интегрирующие приложения позволяют использовать PATROL для широкого круга задач.

Консоль оператора (PATROL Operator Console) управляет удаленными компьютерами и приложениями через агентов PATROL. Несколько консолей могут быть подключены к одному агенту, позволяя операторам в различных местах получать информацию об управляемом объекте. Каждая консоль оператора может получать сообщения об обнаруженных событиях от сотен агентов и отображать параметры, графические представления, историю и другую собранную информацию.

Консоль администратора (PATROL Developer Console) поддерживает все функции, предоставляемые консолью оператора, и обладает дополнительными возможностями конфигурирования и настройки: модификация базы знаний агента, редактирование и замена файлов КМ, удаление данных, собранных агентом.

PATROLWATCH™ для Windows позволяет наблюдать за объектами PATROL из Windows NT или Windows 95.

PATROLWATCH™ для Web Browsers позволяет наблюдать за объектами PATROL из Web-браузера.

Интерфейс командной строки (Command Line Interface) позволяет наблюдать за PATROL через модем (не X-терминал).

Важным моментом многоконсольной поддержки является то, что каждая консоль может установить собственное представление об управляемом объекте.

Knowledge Modules (KM) содержат информацию, используемую агентами для обнаружения и наблюдения объектов системы. PATROL KM также включают "советы эксперта", позволяющие администратору наиболее эффективно управлять приложениями и быстро приобретать опыт работы с новыми приложениями. PATROL поддерживает управление и мониторинг более чем 30 приложений и СУБД ведущих производителей. Следует также отметить широкие возможности PATROL в части наблюдения за Internet серверами. KM для Internet Servers позволяет наблюдать за такими сервисами, как HTTP, FTP, РОРЗ, IMAP, SMTP, NNTP, LDAP; отслеживать такие параметры, как время ответа и утилизация ресурсов Web-сервера; предупреждать об ошибках доступа URL Not Found. KM для Secured Servers позволяет также работать с Web-серверами, поддерживающими протокол SSL, шифрацию RSA, RC2, RC4, DES и Triple DES. KM PATROL также могут быть модифицированы для управления приложениями собственной разработки.

В последнее время компания уделяет большое внимание продуктам по управлению системами электронного бизнеса. Продукт Patrol для E-бизнеса обладает рядом дополнительных компонент, позволяющих эффективно управлять подобными системами:

• JARTA (Java Applet Response Time Analyzer) - Java-код, загружаемый вместе с html страницей и предоставляющий информацию о времени, проведенном на сервере, времени просмотра страницы, времени между переходами пользователей на сервере;
• STM - Synthetic Transaction Monitor - приложение, инсталлируемое в ключевых зонах (корпоративная сеть, демилитаризованная зона, удаленные офисы) и служащее для воспроизведения простых и сложных транзакций к серверу с поддержкой SSL, cookies и информации о состоянии приложения;
• PATROL SafePassage - приложение, позволяющее распределять нагрузку между серверами;
• Network Traffic Analyzer and Decoder - приложение, отслеживающее и анализирующие TCP/IP трафик в сети, с поддержкой виртуальных Web-серверов.

PATROL является полностью открытым продуктом, имеющим документированный API, что позволяет разрабатывать взаимодействующие приложения. Различные языки программирования, такие как С, Perl и PATROL Script Language (PSL), могут быть использованы для настройки PATROL. При использовании с консолью администратора shell-скрипт может быть применен для быстрой и эффективной настройки продукта, включая разработку или модификацию КМ для поддержки приложений собственной разработки.

PSL - интерпретируемый и компилируемый язык для написания процедуры определения приложения, определения наблюдаемых параметров, описания событий и предпринимаемых действий. Для того, чтобы сделать программирование быстрым и простым, PSL поддерживает библиотеки PSL-функций и предоставляет мощный отладчик (PSL Debugger).

Если Ваша задача - поддерживать максимальную эффективность ИС, средой Вашей работы должен стать PATROL. Компания ВМС Software имеет 20-ти летний опыт разработки систем высокой доступности и является признанным лидером на рынке систем управления серверов и приложений.